Algemene Voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 2 september 2026

1. Wie zijn wij?

2. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden gelden voor iedere bestelling die je bij ons plaatst via www.emmeneffedelivery.nl, telefonisch, via WhatsApp of aan de balie. Door een bestelling te plaatsen ga je akkoord met deze voorwaarden.

3. Bestellen

• Een bestelling komt tot stand zodra wij deze hebben bevestigd. Bij online betaling gebeurt dit direct na een geslaagde betaling.
• Wij kunnen een bestelling weigeren, bijvoorbeeld als een gerecht is uitverkocht, het bezorgadres buiten ons bezorggebied ligt, of de opgegeven gegevens onvolledig of onjuist zijn. Is er al betaald, dan storten wij het volledige bedrag terug.
• Je bent zelf verantwoordelijk voor het juist doorgeven van je adres en telefoonnummer. Kunnen wij je niet bereiken of het adres niet vinden, dan kunnen wij de bestelling niet altijd bezorgen en blijft het bedrag verschuldigd.

4. Prijzen

• Alle prijzen zijn in euro's en inclusief btw.
• Het minimale bestelbedrag voor bezorging is € 20,00.
• Bezorgkosten bedragen € 2,00 en worden vóór het afrekenen duidelijk getoond.
• Wij mogen prijzen wijzigen. Voor een reeds bevestigde bestelling geldt altijd de prijs die op het moment van bestellen werd getoond.

5. Betaling

Je kunt betalen met iDEAL, creditcard of contant bij ontvangst. Onze online betalingen verlopen via Mollie B.V., een door De Nederlandsche Bank gereguleerde betaaldienstverlener. Je betaalgegevens worden ingevoerd in de beveiligde omgeving van Mollie of je eigen bank. Wij zien en bewaren je bank- of creditcardgegevens nooit.

Bij contante betaling vragen wij je gepast te betalen. Onze bezorgers dragen om veiligheidsredenen beperkt wisselgeld bij zich.

6. Bezorging en afhalen

• Wij bezorgen in Emmen en directe omgeving. Twijfel je of jouw adres binnen ons bezorggebied valt? Bel ons even.
• Genoemde bezorgtijden zijn een indicatie, geen garantie. Drukte, weer en verkeer kunnen de bezorgtijd beïnvloeden.
• Wij bezorgen alleen binnen onze openingstijden:
  • Maandag: 11:00 – 21:30
  • Dinsdag: gesloten
  • Woensdag en donderdag: 11:00 – 21:30
  • Vrijdag en zaterdag: 11:00 – 00:00
  • Zondag: 16:00 – 21:30
• Zorg dat je op het opgegeven adres bereikbaar bent. Kunnen wij niemand bereiken, dan wachten wij maximaal 10 minuten voordat wij verder gaan met de volgende bezorging.

7. Herroepingsrecht

Wil je een bestelling annuleren? Bel ons dan direct op +31 591 547 516. Zijn wij nog niet begonnen met de bereiding, dan annuleren wij kosteloos en storten wij een eventuele betaling terug.

8. Klachten

Is er iets mis met je bestelling? Neem zo snel mogelijk contact met ons op, bij voorkeur binnen 24 uur, zodat wij de klacht nog kunnen onderzoeken. Bel +31 591 547 516 of stuur ons een bericht via het contactformulier, met je bestelnummer erbij. Wij reageren binnen 14 dagen inhoudelijk.

Komen wij er samen niet uit, dan kun je je klacht voorleggen aan het Europese ODR-platform: ec.europa.eu/consumers/odr.

9. Allergenen

Heb je een allergie of intolerantie? Geef dit altijd door via het opmerkingenveld én telefonisch. Onze gerechten worden bereid in een keuken waar onder meer gluten, melk, ei, noten, sesam en soja aanwezig zijn. Wij kunnen daarom niet garanderen dat een gerecht volledig vrij is van sporen van een allergeen. Bij een ernstige allergie raden wij je aan eerst met ons te bellen.

10. Aansprakelijkheid

Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van je bestelling, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid van onze kant. Deze beperking geldt niet voor schade aan leven, lichaam of gezondheid. Niets in deze voorwaarden beperkt je dwingendrechtelijke rechten als consument.

11. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Noord-Nederland, tenzij de wet dwingend een andere rechter aanwijst.

12. Kortingscodes en cadeaubonnen

• Een kortingscode is eenmalig te gebruiken, tenzij anders vermeld, en geldig tot de vermelde vervaldatum (indien van toepassing). Wij kunnen een code op elk moment intrekken of aanpassen; dit heeft geen gevolgen voor een bestelling die daarmee al is afgerekend.
• Een cadeaubon verloopt niet. Het tegoed mag over meerdere bestellingen verdeeld worden.
• Een cadeaubon is niet inwisselbaar voor contant geld en niet overdraagbaar buiten het delen van de code zelf.
• Is een cadeaubon eenmaal succesvol besteld en betaald, dan is deze niet retourneerbaar — het onderliggende tegoed blijft bruikbaar zolang er saldo op staat.

13. Rad van fortuin (actievoorwaarden)

• Organisator: S&S Emmen Pizza Döner – Effe Delivery Centrum, Matissepassage 30, 7811 DT Emmen (zie sectie 1).
• Deelname: elke klant met een afgeronde bezorgbestelling ontvangt per e-mail een eenmalige, persoonlijke code waarmee eenmaal aan het rad gedraaid kan worden.
• Duur: de actie loopt tot en met de 20e deelnemende bestelling; daarna sluit de actie automatisch. Wij kunnen een nieuwe actie starten met eigen voorwaarden.
• Prijs: onder de deelnemers van deze actie valt precies één keer de hoofdprijs — het volledige bestelbedrag terug — bij de overige deelnemers valt geen prijs. De hoofdprijs wordt niet automatisch uitgekeerd: wij nemen bij winst contact op om het bedrag terug te storten (via Mollie of een bankoverschrijving).
• Uitsluiting: deelname staat open voor iedereen vanaf 18 jaar die bij ons een geldige bestelling plaatst.
• Vragen of klachten over deze actie kun je richten aan ons contactformulier.

Zie ook onze privacyverklaring.